Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại rf606

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rf606 Quy định sử dụng tài khoản tại rf606
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Với mỗi phiên đăng nhập, hệ thống yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xem lại thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email, đội ngũ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua nhiều kênh và sẽ dẫn bạn đúng bộ phận xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở live chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc muốn đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản hay xác minh ví tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, thanh toán nội địa và xác minh tài khoản trực tiếp tại trang trợ giúp trước khi liên hệ đội ngũ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại rf606, bao gồm cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản tạm ngừng, tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Đội ngũ xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có, toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm điều kiện xác minh ví và quy trình xử lý yêu cầu hoàn tiền.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi rõ lý do cũng như hướng giải quyết.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng thông tin thanh toán sẽ dẫn đến xem xét và có thể khóa tài khoản.